La Realidad de las Conductoras de Plataformas Digitales en México

Recientemente, colectivos y organizaciones internacionales han puesto de manifiesto los desafíos que enfrentan las conductoras de plataformas digitales en México. Según Oxfam, un alarmante 70% de estas trabajadoras ha experimentado acoso o violencia por parte de los usuarios. Además, destacan las barreras económicas y la exclusión en el acceso a la seguridad social, que complican aún más su situación.

Violencia y Acoso: Un Problema Persistente

Con el diagnóstico ‘Conectadas al cambio’, presentado por Unidas, una red que promueve el trabajo justo para las mujeres en el país, se reveló que la violencia más común que sufren las conductoras es de índole sexual. Esto incluye acoso en chats, insinuaciones y contacto físico no deseado, así como cancelaciones de viajes motivadas por razones de género.

“Para una conductora, el riesgo comienza desde que empezamos un viaje en la puerta de nuestras casas: insinuaciones, intentos de contacto físico, acoso y viajes que terminan en zonas oscuras y sin señal”, afirma Verónica Álvarez, representante del colectivo Lady Drivers.

Consecuencias de Denunciar y la Implicación del Algoritmo

Marianela Fernández, coordinadora de la Estrategia de Justicia Laboral de Oxfam México, señala que denunciar este tipo de violencia o rechazar un viaje peligroso puede resultar en “castigos y penalizaciones” por parte del algoritmo, que reduce el número de viajes y, por ende, los ingresos de las conductoras.

“La falta de supervisión humana efectiva frente a la opacidad de las decisiones algorítmicas significa que el principal supervisor no es una persona, sino un algoritmo”, subraya Fernández.

Exclusión por Género en un Sector Masculinizado

Las expertas también advierten que las mujeres corren el riesgo de ser “invisibilizadas” en un sector predominantemente masculino, donde solo una de cada diez personas trabajadoras es mujer en un universo de un millón de ocupados.

El informe revela que solo un 13.5% de los conductores ha logrado superar el ingreso neto necesario para ser formalmente reconocidos con acceso a la seguridad social, que es de 18,380 pesos (aproximadamente 1,067 dólares). Esto, tras la reforma reciente de la Ley Federal del Trabajo que busca regular este sector digital.

“Este factor obliga a generar ingresos significativamente superiores al mínimo requerido solo para alcanzar la base de cotización del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)”, explica Fernández. Además, el trabajo en estas plataformas es muy sensible a los aumentos de precios y a las fluctuaciones de consumo.

Desigualdad Agravada por Enfermedades Crónicas y Otras Condiciones

Aunque no hay cifras específicas desagregadas por género, Fernández destaca que la desigualdad estructural de México probablemente afecta más a las mujeres, cuyas remuneraciones son más bajas debido a la carga de trabajos de cuidados y la fragmentación de sus jornadas laborales.

Las conductoras y repartidoras del colectivo Hermandad Delivery añaden que su derecho a la seguridad social depende de “la cuota” que registren mensualmente, un requisito que consideran injusto dadas las desigualdades que enfrentan, así como para aquellos con enfermedades crónicas.

“Muchos conductores tienen enfermedades crónicas y, si sufren una crisis que les impide completar la cuota o dejan de trabajar, pierden automáticamente la protección”, detalla Álvarez.

Retos Adicionales en el Trabajo de Plataformas

Otro aspecto importante que las expertas han destacado es que las plataformas digitales cancelan la cuenta de los conductores que dejan de trabajar durante 30 días, lo que provoca la pérdida de antigüedad y derechos de cotización. Esta situación afecta particularmente a las trabajadoras que están en etapas avanzadas de embarazo o en el periodo de posparto.

Conclusión

La situación de las conductoras de plataformas digitales en México es compleja y necesita atención urgente. Desde el acoso y la violencia hasta las barreras económicas y la falta de acceso a la seguridad social, estos problemas requieren soluciones efectivas y una mayor protección para estas trabajadoras.

• El 70% de las conductoras enfrenta acoso o violencia.
• La exclusión económica dificulta el acceso a la seguridad social.
• El algoritmo penaliza a las trabajadoras que denuncian situaciones inseguras.
• Las desigualdades estructurales impactan de manera desproporcionada a las mujeres en este sector.