La Evolución de Gentera: De ONG a Grupo Financiero Sólido

Hace 35 años, Gentera inició su camino en México como una ONG enfocada en ofrecer ayuda y desarrollar proyectos en las comunidades más vulnerables del país. Lo que comenzó como la entrega de despensas y alimentos en el sureste mexicano se ha transformado drásticamente. Para finales de 2025, Gentera se posiciona como uno de los grupos financieros más robustos en el país, con una plantilla de 28,000 empleados y finanzas estables desde 2007, cuando se convirtió en una empresa pública.

Un Modelo Innovador

Enrique Majós, director general de Gentera, explica que el verdadero cambio se dio al adoptar un modelo de bancos comunales y créditos para actividades productivas, inspirado en experiencias exitosas de Centroamérica y Bangladesh. Esta innovadora estrategia, conocida como Compartamos, marcó el inicio de una nueva era para Gentera.

Desde su implementación, Gentera ha sido pionera en ofrecer servicios bancarios y créditos a un público que la banca tradicional había ignorado. Así, se ha establecido como una institución única en México que combina un fuerte propósito social con un enfoque financiero innovador.

Compromiso con el Desarrollo Financiero

La evolución de Gentera ha estado impulsada por la necesidad de expandir su propuesta de valor y continuar apoyando a aquellos que buscan productos financieros para mejorar su situación. Majós menciona el estudio del Centro de Estudios Espinosa Yglesias (CEEY), que señala que “cuando una persona tiene acceso a servicios financieros, tiene hasta tres veces más posibilidades de mejorar su nivel socioeconómico”. Este ha sido el enfoque de Gentera durante los últimos 35 años. Además, el CEEY indica que la exclusión financiera suele ser hereditaria, haciendo que las personas cuyas familias carecieron de acceso a financiamiento tengan menos probabilidades de salir de esa exclusión.

El Pilar del Valor Total

La filosofía de Valor Total sigue siendo fundamental en la operación de Gentera. Según Majós, “generamos tres tipos de valor que se complementan entre sí: el valor social, que representa nuestra misión en las comunidades; el valor humano, que se centra en el desarrollo tanto de nuestros colaboradores como de nuestros clientes; y el valor económico, que es el resultado de estos dos anteriores”.

Gracias a esta sólida estructura, los negocios de Gentera incluyen Compartamos Banco, activo en México y Perú, que ofrece créditos, ahorros y opciones de pago a microempresarios; ConCrédito, una empresa dedicada al crédito al consumo adquirida en 2018; y Yastás, especializada en la administración de corresponsales bancarios. Además, cuentan con Aterna, un bróker de seguros dirigido a sectores populares, y Fundación Compartamos, que continúa promoviendo el propósito social del grupo.

Resultados en un Año Retador

A pesar de la gran incertidumbre que ha caracterizado la economía global en el último año, Gentera ha sabido capitalizar oportunidades y reporta resultados que cualquier gigante financiero desearía. A finales de 2025, su cartera de créditos creció un 16.4%, alcanzando más de 87 mil millones de pesos, y en Perú, su crecimiento superó el 20%. Gentera atiende a 6.3 millones de personas en ambos países.

“Realizamos una emisión de deuda en septiembre que colocó más de 5 mil millones de pesos, casi duplicando la suscripción. Este 2025 ha sido un año para construir capacidades y seguir creciendo, a la vez que exploramos nuevas tecnologías para mejorar nuestra eficiencia”, añade Majós.

De cara a 2026, el director de Gentera espera que se mantenga la tendencia de crecimiento a doble dígito y se reduzca la incertidumbre en los mercados globales. “Estamos digitalizándonos más, buscando ser más convenientes para nuestros clientes y comprender mejor sus necesidades. La banca móvil y la tecnología jugarán un papel crucial en el futuro”, concluye Majós.

Conclusión

Gentera ha recorrido un impresionante camino desde sus inicios como ONG hasta convertirse en un poderoso grupo financiero en México y Perú. Su compromiso con el desarrollo social y económico de las comunidades que atiende la posiciona como un referente en el sector.

Resumen de Puntos Clave

• Inició como ONG hace 35 años, enfocándose en comunidades vulnerables.
• Adoptó un modelo de bancos comunales que revolucionó su enfoque financiero.
• Genera valor social, humano y económico en su operación.
• Reporta un crecimiento de cartera de crédito del 16.4% a finales de 2025.